소식

Oct 03, 2023

Kmart는 42달러짜리 애완동물용 침대가 갈가리 찢어진 '씹힘 방지' 문제로 비난을 받았습니다.

Kmart는 씹지 않는 애완동물용 침대에 대한 비판에 대처하고 있습니다.

Kmart는 씹는 것에 전혀 저항하지 않는 것처럼 보이는 다양한 "씹기 방지" 애완동물 침대에 대한 비판에 대처하고 있습니다. 많은 애완동물 주인들에게는 잘 견디는 것처럼 보이지만 특히 열정적이고 열정적인 개들에게는 침대가 충분히 튼튼하지 않은 것 같습니다.

이 짜증나는 강아지 주인을 예로 들어보겠습니다. 그녀는 호주의 할인 사냥꾼을 위한 인기 있는 페이스북 그룹에 씹힌 침대에서 자고 있는 자신의 강아지 사진과 함께 "애완동물을 위해 Kmart에서 이 침대를 사지 마세요"라고 썼습니다. . "확실히 씹기에 저항력이 없습니다!"

이 게시물은 파괴된 "씹기 방지" Kmart 애완동물 침대를 가지고 자신의 개 사진을 공유한 다른 사람들을 포함하여 수천 명의 그룹 회원들에게 큰 공감을 불러일으켰습니다. "불행히도 우리 미국인 직원은 지금까지 우리가 그녀에게 제공한 다른 어떤 침대보다 이 침대를 며칠 더 빨리 통과했습니다"라고 한 사람은 Kmart 웹사이트에 썼습니다. "퇴근하기 전에 그녀에게 그것을 주었고 8시간도 채 지나지 않아 그것은 사방으로 흩어졌습니다."

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다른 쇼핑객은 "이것은 수의사로부터 받은 개 목걸이를 생각나게 합니다"라고 말했습니다. "그들은 '씹을 수 없는' 제품이었고 개가 씹으면 무료로 교체해 주었습니다. 저는 포기할 때까지 두 개 모두를 위해 약 2주 동안 이틀에 한 번씩 다시 교체하러 갔습니다."

한편, K마트 고객이 파손된 애완동물 침대에 대해 환불을 받을 수 있는지 여부에 대해 약간의 혼란이 있었습니다. 한 쇼핑객은 “봉지에 담아 다시 가져가서 환불을 요청하겠다”고 말했다. "그들이 실제로 나에게 그것을 줄 것이라고는 기대하지 않지만, 매니저의 얼굴을 보면 가치가 있을 것입니다."

또 다른 쇼핑객은 “영수증이 있으면 환불해줄 수밖에 없다”고 설명했다. "씹힘 방지 기능이 있다고 광고됩니다. 그게 바로 당신이 지불한 것입니다."

하지만 그룹의 다른 사람들은 그렇게 확신하지 못했습니다. "씹을 수 ​​있는 것이 아니라 씹을 수 있는 것"이라는 제안도 있었습니다. "내 말은 그것은 방수 카메라를 구입해서 수영장에 던지고 방수가 되지 않았다는 이유로 환불을 요청하는 것과 같습니다."

Kmart의 반품 정책에는 고객이 적절한 구매 증거를 제시하고 다음과 같은 경우 반품 품목을 수락하고 고객에게 환불, 교환, 바우처 또는 수리를 제공한다고 명시되어 있습니다.

제품에 결함이 있거나 품질이 만족스럽지 않습니다. 또는

제품이 원래 용도에 맞지 않습니다. 또는

제품이 샘플이나 Kmart의 설명과 일치하지 않습니다.

고객이 씹은 애완동물 침대에 대해 환불을 받을 수 있는지 묻는 질문에 K마트 대변인은 모든 제품이 견딜 수 있는 씹는 정도만 있으며 이러한 경우는 개별적으로 처리된다고 제안했습니다.

대변인은 야후 뉴스에 "이 제품은 더 튼튼한 원단으로 인해 우리 제품군의 다른 제품보다 씹기에 더 강한 것으로 간주되지만 어떤 개 제품도 완전히 씹을 수 없다는 것을 알고 있습니다"라고 말했습니다. "모든 애완동물 제품에 대해 우리는 소유자가 애완동물에게 적합한 제품을 선택하도록 권장할 수 있습니다.

대변인은 "제품에 문제가 있는 고객은 1800 124 125번으로 우리 고객 관리팀을 통해 직접 우리에게 연락해 우리가 정보를 검토하고 최선의 결과를 결정할 수 있도록 해야 한다"고 덧붙였다.

스토리 팁이 있나요? 이메일: [email protected] .

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